Novagalicia Banco

28 Mar

novaLlevaba tiempo sin entran en alguna oficina de Novagacilia Banca, es el nombre de la fusión de las antiguas cajas de ahorros, Caixa Galicia y Novacaixa, digo que llevaba tiempo ya que todo los papeles del banco los arreglamos desde casa, antes estaba en contactó con ellos personalmente el trabajo mandaba, pero lo que cambiaron las cosas, las vueltas que puede dar la vida.

Antes… el trato era más distante, se marcaban mucho las distancias entre cliente y trabajador, había notas escritas por el mostrador o en la pared para recordar al cliente como se tenía organizado el trabajo.

Había una nota que siempre la leía y nunca la llegue a entender, me llamaba la atención no solo por la redacción, sino la orden, decía más o menos lo siguiente, “Los recibos que se paguen por ventanilla solo se podrán realizar el pago de 9 de la mañana a 10”. Tengo visto algún cliente no pagarle el recibo del agua por no estar en esa franja horaria y tener que volver al día siguiente. Quienes eran para no cobrarles el recibo de su cuenta, cada uno hace cuando quiere, lo que quiere con su dinero.

Antes… las mesas siempre estaban ocupadas con clientes y empleados. Antes… las oficinas estaban cuidadas y funcionaban las maquinas para actualizar las libretas y  los cajeros. Antes… resolver algún que otro problema era otro problema que si riesgos que si el seguro que si el apoderado que si el director, eran tres o cuatro personas que intervenían en el problema. Pero lo que siempre me llamo la atención era cuando estaban en ventanilla tres o cuatro empleados atendiendo, llegaba la hora de descanso y les importaba muy poco que estuvieran 10 o 15 personas esperando, se levantaban y se marchaba. La verdad que tenían derecho a su descanso reglamentario, al ser jornada continua, pero hay formas y formas.por qué

Muchas cosas cambiaron de unos años para aquí. Ahora… entras en la oficina y parece que los empleados son más llanos que puedes hablar de tú a tú. Ahora sí, puedes pagar el recibo de agua, luz o de la comunidad a la hora que quiera. Los problemas no tienen tanto problema como antes, ahora sí que escucha a los clientes y aguantan todo lo que les dicen que muchas veces no son conversaciones de buen gusto, con toda la razón del mundo. Ahora sí, les entra el miedo de poder perder el puesto de trabajo cuando eso nunca lo pensaban que les podía pasar, ahora si saben perfectamente que esta crisis va con ellos.

No me alegro en nada lo que les está pasando y les pasara, pero una cura no viene mal a alguno de ellos, no a todos, pero la prepotencia que tenían y ver las maneras y ganas de trabajar de alguno de estos empleados, a estos no les viene mal.  Recuerdo perfectamente como si fuese hoy, el día que me ofrecieron el producto de las “Preferentes”, ese día si que hice algo grande, fue leer la letra pequeña.

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